地元水利組合から約束を破ったと頭ごなしのクレームが

先日、私が忙しく仕事をしていたら、アポイントなく地元の水利組合の方が2名やって来ました。

雰囲気から恐らく悪い話だろうと思っていたら、やはりその通りでした。

クレームの内容はお宅の会社の周りの水路はお宅が清掃することになっている。

にも関わらずお宅が約束を守らないから、わしらが清掃をやっている。

地元の水利組合の方がかなり高圧的に喧嘩腰に訴えて

わしらも前任者から聞いていなかったから今までやっていたが、前任者二人に確認したら、口を揃えてお宅がやることになっていると言っている。

ちゃんとやれ。

とかなり高圧的に喧嘩腰に訴えてきます。

しかし、私としても黙っとけません。

なぜかと言うと年2回の地域の清掃に従業員を6名出しているからです。

その事を伝えても、お前らは来ても水路を掃除する道具を持たずに一輪車を持ってきてゴミを持っていくだけや。

あれではやっているとは言えない。

それに水草を乾かさないと重たいから数日前にやってくれないと困る。

と全く聞く耳を持ってくれずに、だんだんと水利組合の人の口調も荒くなってきて,、最後は怒鳴りながら私に対してお前がなんて事を言い出すから、私ももうちょっと冷静になって話しませんか？

これでは全然建設的な話にならないと伝えても、お前のところがやらんで俺らがやらされていた。

腹立ってるんやからしょうがないやないか。

と更にヒートアップ。

これは話にならんなと思いながらも、過去の事を思い出して行くと以前は水路の清掃の時に地域の人と合流して、お宅は会社回りをするように指示されていると聞いたな。

それが当社の担当者も変わり正確な引き継ぎが出来ていないのではないか？

それで頭数は出しているけどもやるべき事が出来なくなっているのではないか？

そう考えてその担当者の責任者と担当者を呼ぶことに。

するとやはり私が推測した通りでした。

そうなると悪いのは当社です。

誠心誠意謝罪して、二度と同じ過ちが起きないように責任者と担当者に伝えて、水利組合の方にも説明して納得してもらいました。

地元水利組合から約束を破ったと頭ごなしのクレームが来たときは少々イライラしましたが、こちらが悪かったので相手が怒るのも無理ありません。