受付の人材紹介会社や就職前提の見学者を軽視して待たせる行動を厳しく注意

別のページのブログで、人材紹介会社を大切にすることが従業員の採用に繋がると言うことを説明しました。

その対策が功を奏してわが社はこの人材不足の世の中にありながら、順調に従業員の採用できていますので、全く問題がない状態です。

人材不足の中、順調に従業員の採用できている

そんな中、先日も人材紹介会社の人がわが社に面接応募前提で見学者を連れてきてくれました。

本当にありがたいことです。

見学は別の部長が対応することになっていたのですが、私が別の用事で部屋から出てきたときにたまたま受付で立っているのを見かけたので、挨拶をして、更にソファーに掛けて待っていてくださいと伝えました。

この時点でなんで受付の子は、人材紹介会社の営業と見学者にソファーに掛けてお待ちくださいの一言を言う気配りがないんだと少々苛立ちがありましたが、あまり細かいことをネチネチとやるのも良くないのでその点についてはスルーしました。

そして、人事部長である私も予定していた来客が来たのでその対応をしました。

そして、来客の対応が終わり、受付を見たら、なんとまだ人材紹介会社の人と見学者が受付にいるではないですか。

見学の約束の時間から既に20分が経過しています。

なんで、そんな失礼な事になっているんだと腹立たしく思いながらも、謝罪が先です。

人材紹介会社と見学の人に本当にお待たせして申し訳ありません、すぐに対応しますと伝えて、受付になんでこんなことになっているのか確認しました。

すると担当部長の部屋に電話をしたが出なかったからと言う回答だったので、完全に私も我慢の限界が来て、その部長はこの時間毎日会議中やろ。

なんで、その会議室に行って直接伝えないん？

約束している人を20分も待たせるなんて失礼やろ。

せっかく今のところよい関係が出来ていて、優秀な人材をたくさん紹介してくれているのに、こんな失礼なことをしたらずさんな会社やと思われて、人材を紹介してくれなくなるかも知れないし、見学者もこんな失礼な会社やめとくわとなるかもしれない。

部長に連絡が取れないから約束をしている人を放置なんて今後絶対にせんとって。

と厳しく注意しました。

幸いその業者も見学者もわが社の事を気に入ってくれて無事採用に繋げることが出来たのですが、この受付の対応を聞く限り、これまでも同じようなことが起こっていたと推測できます。

なので、受付を管轄している課長に報告して改善するように指示しました。

私が受付で厳しく怒った事は課長に報告されているようでしたし、再発防止策も考えていたので、再発防止策はそれでいいので付け加えて、来客が来たらソファーに掛けてお待ちくださいと一声かけるように伝えました。

受付の人材紹介会社や就職前提の見学者を軽視して待たせる行動は見逃せない行為でしたが、改善できれば更にわが社の経営が磐石なものになるので、前向きに対応してほしいと考えています。